Политика возвратов

Политика возврата средств

1. Общие положения
   Программное обеспечение, распространяемое продавцом, является цифровым продуктом и предоставляется покупателю в виде лицензии на использование после оплаты.

2. Момент предоставления услуги
   После успешной оплаты покупателю предоставляется доступ к программе (или лицензионный ключ, ссылка на скачивание либо доступ к аккаунту). С этого момента считается, что цифровой продукт получен покупателем.

3. Возврат средств
   Возврат денежных средств за приобретённый цифровой продукт после предоставления доступа к программе не производится.

4. Исключения
   Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

   • программа не работает по техническим причинам;

   • покупателю не был предоставлен доступ к продукту после оплаты;

   • функциональность программы существенно не соответствует описанию.

   В таких случаях покупатель должен обратиться в службу поддержки продавца и описать возникшую проблему.

5. Поддержка пользователей
   Если у покупателя возникают сложности с использованием программы, продавец предоставляет консультацию и помощь по использованию продукта.

6. Контакт для обращений
   По всем вопросам, связанным с использованием программы или оплатой, покупатель может обратиться по контактам, указанным на сайте продавца.